Summer Sales Guide 2024 - Quello che ogni e-commerce dovrebbe sapere sulle vendite estive Scarica il report

09 aprile, 2024

10 Min

Come Coin ha raddoppiato lo scontrino medio con Scalapay

Coin è un partner di Scalapay dal 2021, e negli ultimi anni le loro transazioni e-commerce ed in-store hanno subito un aumento significativo grazie alla soluzione di Buy Now, Pay Later di Scalapay. Abbiamo intervistato Giovanni Pace, Head of Retail in Coin, per parlare della partnership e dei principali trend del mondo retail ed e-commerce nel 2024.

Come Coin ha raddoppiato lo scontrino medio con Scalapay

Coin è un rinomato brand retail ed e-commerce che si distingue per la sua vasta selezione di abbigliamento, prodotti di bellezza e articoli per la casa. Presente in tutto il territorio italiano, Coin occupa una posizione di rilievo nei principali centri urbani e nelle vie dello shopping, essendo un punto di riferimento essenziale per gli acquisti in città.

 

Caratterizzato da spazi accoglienti e dall'aspetto attraente, ogni negozio Coin è progettato con cura per offrire un'esperienza di shopping coinvolgente e stimolante ai suoi clienti. Le aree dedicate alla moda e alla bellezza vantano una vasta selezione di marchi di alta qualità che coniugano ricerca, innovazione e lusso accessibile, soddisfacendo le esigenze di una clientela sofisticata e attenta alle tendenze. Oltre all'abbigliamento e al Beauty, Coin offre anche una varietà di articoli per la casa sotto il marchio Coincasa.

Le sfide

Le sfide che i brand di retail ed e-commerce come Coin devono affrontare al giorno d’oggi sono complesse, specialmente considerando il panorama post-pandemia. Una delle sfide più rilevanti per Coin è stata la necessità di adattarsi a un contesto di mercato caratterizzato dalla presenza di cinque generazioni di consumatori, con necessità e preferenze diverse. 

Dai baby boomers alla Generazione X, Y, Z e Alpha, il nostro target è ora più diversificato che mai. Questo ha richiesto una rivisitazione completa del nostro modello di business. Le aziende non possono più fermarsi ad adottare semplici tecniche di digital marketing e advertising sperando di raggiungere e convertire i consumatori più giovani, ma devono adattare e rinnovare le proprie strategie commerciali in tutti gli aspetti del business, stando al passo con gli ultimi sviluppi tecnologici, e questo include chiaramente il mondo dei pagamenti.

Un altro aspetto sottolineato da Giovanni Pace è relativo a come i consumatori di oggi cerchino un'esperienza di shopping completa, che va oltre il semplice possesso fisico di un prodotto. Vogliono immergersi in un'esperienza olistica insieme a un brand riconosciuto per la sua reputazione, affidabilità e credibilità nel mercato. I clienti sono sempre più attenti, istruiti e consapevoli rispetto al passato. 

Questo trend ha spinto i retailer a cercare sinergie e partnership con altre realtà aziendali che condividono valori simili e possiedono una solida reputazione nel mondo del retail. È qui che partner come Scalapay entrano in gioco, offrendo soluzioni che si allineano con le esigenze e le aspettative di un consumatore sempre più sofisticato.

La soluzione di Scalapay

Coin ha implementato la nostra soluzione di Buy now, Pay Later a dicembre 2021 per dare la possibilità ai clienti di pagare in tre rate i propri acquisti. Nel corso della partnership, Coin ha deciso di adottare la soluzione di Scalapay in-store per garantire un’esperienza di shopping fantastica anche in negozio. 

L’intero processo di onboarding e integrazione è stato molto semplice e veloce, grazie alla capacità di Scalapay di riuscire a comprendere al meglio le nostre esigenze e la nostra struttura tecnologica. Anche dal punto di vista dell’utente, la user experience creata da Scalapay è decisamente efficace e ci aiuta ad attirare le generazioni più giovani, che sono le più esigenti dal punto di vista dell’esperienza, che sia online o in-store.

I risultati

Grazie alla partnership, Coin ha raggiunto importanti risultati commerciali:

  • Il fatturato in un anno è raddoppiato
  • Lo scontrino medio è cresciuto più del doppio rispetto ad altre tipologie di pagamenti accettati da Coin
  • 68% degli ordini su Scalapay provengono da utenti dello scalapay network (che hanno utilizzato scalapay su altri merchant e hanno poi acquistato con Scalapay su Coin)

Con Scalapay, stiamo raggiungendo risultati eccezionali. Il fatturato è raddoppiato in un solo anno e soprattutto vediamo come la fiducia del cliente da una partnership di questo tipo generi anche un aumento dello scontrino medio che è cresciuto più del doppio rispetto alla media degli scontrini in Coin.

Conclusioni

Oggi, chi fa acquisti adotta un approccio sempre più selettivo e si pone sempre più domande: quali brand offrono percorsi di shopping più veloci e che arrischino l'esperienza di acquisto? Chi riconosce i consumatori come individui, con desideri e preferenze uniche?

Nel 2024, le aziende devono riallineare le proprie strategie con le preferenze dei consumatori, in costante evoluzione, e mettere le persone al centro del loro modello di business. La collaborazione tra Scalapay e Coin conferma come i brand che hanno successo e crescono nell’attuale panorama economico sono quelli che mettono al primo posto il consumatore e adottano partnership strategiche per migliorare la customer experience, andando incontro alle aspettative della propria base clienti.

L'errore che i retailer ed e-commerce devono evitare è di pensare che la tecnologia da sola possa sostituire il tocco umano. Le tecnologie devono essere al servizio dell'esperienza umana. Devo dire che il successo della partnership tra Coin e Scalapay è dovuta proprio al fatto che coniuga la parte di tecnologia con la parte esperienzale a cui noi in Coin teniamo molto.

Se sei interessato a sperimentare di persona i vantaggi della soluzione BNPL di Scalapay, e scoprire come può massimizzare le conversioni e il valore medio degli ordini per il tuo e-commerce, contattaci qui.

Fashion Home & Garden Beauty
Screenshot 2024-04-05 alle 16.18.58

Soluzione precedente

N/A

Categoria

Fashion, Beauty & Home

Prodotto

Scalapay Paga in 3, Paga in Store

Risultati chiave

+100% di crescita dello scontrino medio

Sito web

coin.com

Aumenta le tue vendite

Offri ai tuoi clienti la possibilità
di pagare a rate, senza interessi.

Contattaci

Storie di successo

+20% di scontrino medio: come FRMODA ha migliorato le performance di vendita con Scalapay

+20% di scontrino medio: come FRMODA ha migliorato le performance di vendita con Scalapay

FRMODA è una piattaforma e-commerce italiana specializzata nel settore del Luxury Fashion. Con sede in Lombardia, tra...

Leggi l'articolo

+20% di scontrino medio: come FRMODA ha migliorato le performance di vendita con Scalapay
Come Futbol Factory ha raggiunto €200k di fatturato aggiuntivo con Scalapay

Come Futbol Factory ha raggiunto €200k di fatturato aggiuntivo con Scalapay

Fútbol Factory è stata fondata nel 2000 e, con più di 20 anni di storia, la sua mission è quella di offrire ai fan del...

Leggi l'articolo

Come Futbol Factory ha raggiunto €200k di fatturato aggiuntivo con Scalapay
Come Alviero Martini 1a Classe ha usato Scalapay per acquisire nuovi clienti

Come Alviero Martini 1a Classe ha usato Scalapay per acquisire nuovi clienti

Alviero Martini 1a Classe è un marchio di fama internazionale che incarna lo stile italiano attraverso il suo iconico...

Leggi l'articolo

Come Alviero Martini 1a Classe ha usato Scalapay per acquisire nuovi clienti
Perché Ysabel Mora ha scelto Scalapay per ottimizzare il checkout [+20% in scontrino medio]

Perché Ysabel Mora ha scelto Scalapay per ottimizzare il checkout [+20% in scontrino medio]

Ysabel Mora è un'azienda di moda con oltre 35 anni di esperienza internazionale nella commercializzazione di prodotti di...

Leggi l'articolo

Perché Ysabel Mora ha scelto Scalapay per ottimizzare il checkout [+20% in scontrino medio]

Conosci le preferenze di shopping dei consumatori italiani nel 2024?

Scarica il report