Démystification de 6 mythes sur le BNPL qui pourraient vous empêcher d'augmenter vos revenus

Ces mythes peuvent être perçus comme des obstacles par les entreprises qui envisagent d’adopter le BNPL comme option de paiement. Pourtant, la réalité est toute autre : au-delà des idées préconçues, le BNPL ne se contente pas d'améliorer l’expérience client, il booste également la performance financière des entreprises.

En tant que dirigeant(e) d'entreprise, il est naturel de s'interroger sur les nouvelles solutions de paiement. Le BNPL peut-il réellement augmenter vos ventes ou s'agit-il d'un simple effet de mode avec plus d'inconvénients que d’avantages? 
Dans cet article, nous démystifions sees mythes courants sur le BNPL, en montrant pourquoi il pourrait être l'arme secrète dont votre entreprise a besoin pour stimuler la croissance dans un marché ultra-compétitif. 

Mythe 1 : Le BNPL est-il réservé aux jeunes et aux personnes financièrement fragiles ? Pas si vite !

On imagine souvent que le BNPL s'adresse uniquement aux jeunes, notamment à la génération Z, qui a moins de pouvoir d’achat et est en quête de solutions de paiement flexibles. Si ces derniers ont largement contribué à populariser le service, la réalité est bien plus large : le BNPL séduit aujourd’hui toutes les tranches d’âge, tous les profils financiers et tous les genres.

Prenez les données de Scalapay comme exemple : en France, 22% de nos utilisateurs sont de la génération Z, 31% de nos utilisateurs ont entre 25 et 34 ans, et plus de 40% d'entre eux ont plus de 34 ans. Cette adoption massive démontre que le BNPL ne se limite pas aux jeunes consommateurs soucieux de leur budget, mais attire aussi des acheteurs à fort pouvoir d’achat. Par exemple, les Millennials sont les premiers à investir dans des produits de luxe, tandis que la génération X et les Millennials plus âgés dominent les dépenses haut de gamme et contribuent à la croissance du secteur.

Pourquoi les consommateurs les plus âgés adoptent-ils le BNPL ? Tout est question de flexibilité et de contrôle. Avec l'augmentation des coûts et l'incertitude économique, beaucoup de personnes se tournent vers le BNPL non pas par nécessité, mais comme un moyen intelligent de mieux gérer leur budget. Ce mode de paiement leur permet d’éviter les intérêts des cartes de crédit, d’échelonner leurs dépenses et d’avoir une maîtrise totale sur leurs finances.

Mythe 2 : Le BNPL favorise les achats impulsifs irresponsables

Les détracteurs du BNPL affirment souvent qu'il encourage les dépenses impulsives et ncite les consommateurs à acheter au-delà de leurs besoins. Après tout, si l’on ne paie pas immédiatement, qu’est-ce qui empêcherait d’exagérer ses achats ? Si le BNPL facilite l’acte d’achat, cette critique simplifie à l’excès le comportement des consommateurs.

Les utilisateurs responsables du BNPL le considèrent comme un outil de gestion budgétaire. Grâce à des formules de paiement structurées et à des calendriers de remboursement transparents, le BNPL peut réellement aider les consommateurs à mieux gérer leurs finances, contrairement à une carte de crédit renouvelable, qui entraîne souvent des frais d'intérêt élevés. De nombreux utilisateurs apprécient la clarté et la prévisibilité de ces paiements, qui leur permettent de planifier plus efficacement.

Une enquête récente de RFI confirme cette tendance. Les personnes interrogées ont déclaré utiliser le BNPL même lorsqu'elles ont les moyens d'effectuer leurs achats immédiatement : 

• Pour mieux gérer leur argent et leurs dépenses (jeunes générations)
• Pour sa simplicité et commodité
• En raison du coût faible ou nul (générations plus âgées)
• Parce qu'elles lui font confiance

Ces tendances, qui sont également confirmées par les utilisateurs de Scalapay, révèlent que la demande croissante pour le BNPL est moins motivée par des difficultés financières et plus par la commodité et la flexibilité qu'il offre. Quel que soit leur âge, les consommateurs se tournent vers le BNPL pour vivre des expériences d'achat plus fluides et sans stress, ce qui en fait un outil financier polyvalent pour gérer les achats, petits et grands.

Mythe 3 : Les utilisateurs du BNPL courent un risque élevé de défaut de paiement

L’idée reçue selon laquelle les utilisateurs du BNPL accumulent les dettes jusqu’au défaut de paiement est largement exagérée. En réalité, les taux d'impayés sont faibles parmi ces consommateurs.
D’après Experian, les utilisateurs du BNPL affichent de meilleurs résultats financiers que d’autres personnes ayant un score de crédit similaire. Chez Scalapay, cette tendance est encore plus marquée : notre taux de défaillance est inférieur à 1 %, soit 70 % de moins que la moyenne du secteur.

Cela suggère que les utilisateurs de ces services pourraient mieux gérer leurs finances qu’on ne le pense. En effet, le BNPL peut être moins risqué pour certains acheteurs parce qu'il exige des paiements réguliers liés à des méthodes de débit ou de paiement récurrent, ce qui limite les risques d'oubli de paiement. 

Mythe 4 : le BNPL n'est qu'un "plus" pour les commerçants

Dans un marché e-commerce ultra-concurrentiel, les options de paiement flexibles ne sont plus un simple avantage, mais un levier essentiel de croissance. Aujourd’hui, 44 % des consommateurs vérifient activement la présence du BNPL avant de finaliser un achat (rapport MAPS UK, 2023).
Lorsqu’un acheteur ne trouve pas la flexibilité de paiement qu'il attend, il abandonne son panier et ne manque pas d'exprimer sa frustration. Plus de 38 % des commerçants signalent que l'absence de BNPL est l'une des principales plaintes des clients, tandis que 40 % soulignent l'insatisfaction due à la non-disponibilité des moyens de paiement préférés lors du paiement.

Les commerçants qui adoptent le BNPL ont tout à y gagner. PYMNTS Intelligence révèle que près de 50 % des entreprises offrant des options de paiement fractionné signalent une augmentation de l'acquisition de clients, 51,5 % voient une augmentation des ventes et 54,8 % une amélioration de la satisfaction client.

Le BNPL est devenu une nécessité stratégique, non seulement pour réduire les abandons de panier, mais aussi pour stimuler les ventes et améliorer la satisfaction client. Dans un monde où la fidélité des clients ne peut être considérée comme acquise, l'intégration du BNPL est essentielle pour que les commerçants restent compétitifs et répondent aux attentes en constante évolution des consommateurs avertis d'aujourd'hui.

Mythe 5 : le BNPL cannibalise les ventes à moindre coût

Certains commerçants craignent que l’introduction du BNPL ne détourne des ventes qui auraient pu être conclues avec des moyens de paiement moins coûteux, comme les cartes de crédit. Pourtant, les données montrent l’inverse : le BNPL génère des ventes additionnelles qui n’auraient pas eu lieu avec des options de paiement traditionnelles.
Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, les clients sont plus enclins à acheter et à dépenser davantage lorsqu’ils peuvent étaler leurs paiements. Une étude (12 TRC Global, 2021) révèle que les consommateurs utilisant le BNPL sont jusqu'à trois fois plus susceptibles de finaliser un achat après leur navigation.

Nous observons cette tendance de manière constante avec les utilisateurs de Scalapay : plus de 40 % du volume des transactions effectuées sur notre plateforme provient de nos utilisateurs qui achètent sur le site d'une marque nouvelle pour eux, ce qui signifie que nous sommes en mesure de générer une acquisition significative de nouveaux clients pour nos partenaires. Mais ce n'est pas tout : sur l'ensemble de notre base de marchands, nous avons constaté une augmentation de 48 % de la valeur moyenne des commandes et de 11 % des conversions après la mise en œuvre de Scalapay. 
En fin de compte, ne pas proposer le BNPL, c'est passer à côté de ventes additionnelles, de nouveaux clients et d'un fort levier de croissance significatif. Plutôt qu’un simple remplacement des paiements existants, le BNPL booste la performance des marchands en élargissant leur clientèle et en augmentant la valeur des paniers d’achat.

Mythe 6 : L'intégration du BNPL est complexe et prend du temps

Les fournisseurs de services "Buy Now Pay Later" (BNPL) comme Scalapay sont conçus pour être simples , efficaces et rapides à intégrer.
Scalapay offre une intégration transparente avec les principales plateformes de e-commerce comme Shopify, PrestaShop et WooCommerce, ainsi qu'avec les solutions de paiement majeures comme Adyen. Notre équipe dédiée à l'intégration est prête à vous aider, afin que vous puissiez mettre en œuvre Scalapay sur votre plateforme personnalisée en quelques semaines seulement.

Notre process d'intégration avec Scalapay a été remarquablement rapide et sans effort. Leur équipe a rapidement compris nos besoins uniques et notre configuration technologique, ce qui a facilité la transition du début à la fin. Responsable Retail chez Coin

En moins de deux semaines, nous avons lancé avec succès la solution Pay in 3 pour tous nos clients sur notre plateforme de e-commerce personnalisée, grâce au soutien exceptionnel de l'équipe technique de Scalapay et à son impressionnante flexibilité technologique. Cette mise en œuvre rapide permet non seulement d'améliorer notre offre de services, mais aussi de proposer à nos clients des options de paiement plus accessibles. ” Marta Laviano, Chef de projet Europe, partner.co

Conclusion

Malgré les idées reçues — qu’il s’agisse de la crainte de cannibaliser les ventes, d’encourager les achats impulsifs ou d’être trop complexe à intégrer — la réalité est bien différente.
Le BNPL ne se limite pas aux acheteurs soucieux de leur budget. Il séduit un large éventail de consommateurs, de la génération Z à la génération X, qui recherchent flexibilité et contrôle dans leurs dépenses.

Pour les entreprises, intégrer le BNPL ne signifie pas seulement ajouter un mode de paiement : c’est un véritable levier de croissance, qui favorise l’acquisition de nouveaux clients, l’augmentation du panier moyen et l’amélioration de l’expérience d’achat.
En repensant l’expérience de paiement, le BNPL crée des opportunités aussi bien pour vos clients que pour votre entreprise.