Chi è Kasanova

Kasanova è uno dei principali retailer italiani nel settore home e living. Grazie a una presenza omnicanale consolidata e a un'offerta pensata per integrare l'esperienza d'acquisto online e nei punti vendita, il brand continua a investire nell'innovazione e nella valorizzazione della customer experience.

L'attenzione verso soluzioni capaci di semplificare il percorso di acquisto rappresenta uno degli elementi distintivi della strategia dell'azienda, che punta a soddisfare le esigenze di una clientela sempre più digitale e orientata alla flessibilità.

La sfida: raggiungere nuovi clienti e aumentare la fidelizzazione

Kasanova voleva rafforzare la propria capacità di acquisizione, intercettando un segmento di consumatori tradizionalmente più difficile da coinvolgere con i metodi di pagamento convenzionali: gli under 35.

Parallelamente, il brand desiderava incrementare la fidelizzazione dei clienti, favorendo acquisti ricorrenti e aumentando il valore generato nel tempo.

Un'altra priorità riguardava le categorie ad alto ticket, come Giardino e Outdoor, dove il costo dei prodotti può rappresentare un ostacolo alla conversione. Inoltre, era importante offrire una soluzione compatibile con le abitudini di pagamento di una clientela che utilizza prevalentemente carte di debito e prepagate.

L'obiettivo era quindi costruire un'esperienza d'acquisto più accessibile, capace di supportare contemporaneamente acquisizione, conversione e retention.

La soluzione: rendere il pagamento una leva di crescita

Con Scalapay, Kasanova ha introdotto una modalità di pagamento flessibile che ha reso più semplice affrontare acquisti di importo elevato, aumentando la fiducia dei consumatori fin dalle prime interazioni con il brand.

La possibilità di dilazionare il pagamento ha ridotto le barriere all'acquisto nelle categorie premium e ha contribuito a migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
Allo stesso tempo, Scalapay ha permesso di intercettare un pubblico più giovane e ad alto potenziale, trasformando il pagamento rateale in uno strumento capace non solo di favorire la conversione, ma anche di incentivare il ritorno dei clienti e aumentare il valore della relazione nel tempo.

I risultati

La partnership tra Kasanova e Scalapay ha generato benefici concreti sia sul fronte dell'acquisizione sia su quello della fidelizzazione.

Tra i principali risultati ottenuti:

35% dei clienti e del fatturato generato tramite Scalapay proviene da consumatori under 35, confermando la capacità della soluzione di raggiungere un target strategico per il brand.

82% degli acquisti viene effettuato utilizzando carte di debito e prepagate, dimostrando come Scalapay risponda alle abitudini di pagamento delle nuove generazioni.

+12% di crescita del carrello medio sull'intera customer base.

+145% di incremento del valore medio degli ordini tra i nuovi clienti loyalty.

+104% di crescita del carrello medio nella categoria ad alto ticket Giardino e Outdoor, dove la possibilità di rateizzare l'acquisto ha contribuito a ridurre le barriere alla conversione.

67% dei clienti Scalapay effettua acquisti ricorrenti e torna entro 30 giorni, contribuendo a generare un Lifetime Value 10 volte superiore rispetto alla media.

Questi risultati evidenziano come il Buy Now Pay Later possa incidere non soltanto sulla conversione iniziale, ma anche sulla qualità della relazione con il cliente e sul valore generato nel lungo periodo.

Come racconta Marco Ghidelli, Head of Marketing & Omnichannel di Kasanova:

"La partnership con Scalapay ci ha permesso di connetterci in modo efficace con un pubblico giovane e ad alto potenziale. Abbiamo visto non solo un raddoppio del valore medio dell'ordine, ma soprattutto un impatto significativo sulla fidelizzazione. Il vero valore emerge nel tempo. Scalapay si è rivelato uno strumento chiave sia per l'acquisizione che per la retention dei nostri clienti."

Conclusioni

Il caso Mobili Fiver dimostra che il Buy Now Pay Later, se integrato nelle strategie di marketing e non solo nel checkout, può diventare un vero motore di crescita.
L'utilizzo di Scalapay ha contribuito ad aumentare conversioni, valore medio degli ordini ed efficienza degli investimenti pubblicitari. 
Per i brand con ticket medi elevati, la flessibilità di pagamento rappresenta oggi un fattore strategico che incide direttamente sulle performance di business.

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