El fútbol y el deporte, como motores, son la razón de ser de Fútbol Factory, y por eso su visión es convertirse en la tienda de referencia a través de una experiencia única; inspirando, asesorando e impulsando a los deportistas y aficionados a disfrutar de su pasión.
Desafíos
Futbol Factory tiene dos desafíos principales. Por un lado, entender el fútbol como su core business y por tanto todas sus actividades están alineadas a ser, tener y ofrecer lo mejor del fútbol. Para ello es imprescindible asegurarse de comprar a las marcas y proveedores los productos de la máxima calidad, en el momento adecuado y con una garantía total sobre éstos. Trabajan con los precios más competitivos del sector. Ajustando la oferta y la demanda en base a la estacionalidad del producto lo que les permite ofrecer al cliente una propuesta de valor alineada con el mercado.
El segundo gran desafío es mantenerse relevante en el mercado y ofrecer a los clientes una experiencia excepcional a lo largo de todo su recorrido como cliente.
Es obvio que un usuario tiene que encontrar el producto que busca, añadirlo a la cesta, dejar sus datos y enfrentarse al punto de máxima fricción, terminar de hacer su pedido pagando en el checkout. Que esto pueda hacerlo con la máxima fluidez, sin tiempos de espera y garantizando su seguridad requiere que todo el funnel de conversión esté bien engranado: desde una red de sistemas y servidores, pasando por una mejora constante en UX y UI, hasta contar con los mejores partners en procesadores de pago y adquirentes.
Esto fue lo que llevó a Futbol Factory unirse a Scalapay. Estar alineados con el mercado y ofrecer alternativas actuales e innovadoras al alcance de cualquier usuario es un reto constante en el equipo de Fútbol Factory. Poder aunar en el último paso del checkout métodos de pago tradicionales como transferencia o contrareembolso, métodos de pago nativos de los sistemas operativos más demandados como GooglePay o ApplePay y métodos de pago más estandarizados como la tarjeta de crédito o débito era algo que ya tenían.
Nos propusimos ir un paso más allá y ofrecer métodos de pago más propios de los bancos. ¿Por qué no ofrecer un pago a plazo en un e-commerce sin precio mínimo y sin comisiones? Pensamos en Scalapay y ha sido nuestro partner en este sentido desde 2023.
La solución
Futbol Factory implementó nuestra opción de pago Pago en 3 plazos en su plataforma en junio de 2023 para permitir a sus clientes dividir sus pagos en tres plazos mensuales. De esta manera, Futbol Factory permitió a sus clientes ganar más poder adquisitivo, haciendo que las compras se sintieran más accesibles e impulsando mayores conversiones en su plataforma.
Incluso aunque la empresa contaba con una plataforma de e-commerce personalizada, todo el proceso de integración fue perfecto, como explica Álvaro del Valle:
Desde la primera llamada hasta recibir nuestro primer pedido con Scalapay fue cuestión de 15 días. Su integración vía API con nuestro CMS a medida, la comunicación y sinergías entre ambos equipos IT y la facilidad de uso de su backoffice para tener la trazabilidad de las operaciones lo pusieron fácil.
Los resultados
Desde que Futbol Factory integró Scalapay en su plataforma de e-commerce, la marca logró resultados significativos en los primeros seis meses de colaboración:
- 2.000 usuarios han elegido Scalapay para pagar su pedido en futbolfactory.es
- +200.000€ additional revenue through Scalapay channels
- El 41% de los pedidos realizados a través de Scalapay desde su lanzamiento provienen de usuarios de Scalapay, que han realizado otras compras en el pasado con Scalapay en otras marcas
Para tener éxito en un panorama extremadamente desafiante del comercio electrónico, las empresas necesitan rodearse de los mejores socios para obtener una verdadera ventaja competitiva.
“Para que un ecommerce ofrezca estos servicios debe rodearse de los mejores partners: proveedores para poder tener mayor profundidad de productos tecnológicos para ir a la vanguardia y que intervengan en algún punto del customer journey, como Scalapay en nuestro checkout y equipos humanos que lo hagan posible.”
Conclusiones
El cliente final y las demandas prevalecientes del mercado deben estar en el centro de cualquier estrategia de comercio electrónico.
Ahora más que nunca, los clientes esperan una navegación sin esfuerzo, una entrega fluida y procesos de pago rápidos y sin fricciones. Empresas como Futbol Factory, al escuchar las necesidades de los consumidores e implementar sus métodos de pago preferidos, están acelerando las compras, generando confianza, permitiendo una mejor experiencia de compra y eliminando barreras a la conversión.
Lograr mayores conversiones y mayores valores promedio de pedidos son solo algunos de los beneficios que Scalapay puede ofrecer a las marcas. Para descubrir el poder transformador de nuestra solución BNPL para empresas de comercio electrónico, contáctanos aquí.
