Dalle radici alle prime scelte
Nato a Roma e cresciuto tra diverse regioni italiane per seguire il lavoro del padre, Francesco impara fin da piccolo il valore dell’adattamento e delle relazioni. Un’infanzia fatta di spostamenti, curiosità e passioni, dalla fotografia alla cucina, che non diventeranno un mestiere, ma resteranno una bussola personale.
Il percorso di studi in Economia a Torino lo avvicina progressivamente al marketing: uno spazio di creatività, analisi e comprensione delle persone. È lì che inizia a delinearsi una direzione, ancora aperta, ma sempre più consapevole.
La scoperta del CRM e del digitale
L’ingresso in Miroglio segna una svolta decisiva. In un momento in cui il CRM è ancora una frontiera poco esplorata, Francesco si confronta per la prima volta con dati, comportamenti dei clienti e messaggi personalizzati. È qui che nasce il suo interesse per il digitale come leva concreta di business, capace di generare impatto reale e misurabile.
Un’esperienza che gli insegna una lezione fondamentale: nessuna analisi ha valore se non dialoga con chi è ogni giorno a contatto con il cliente. Un insegnamento ricevuto da un mentore che ha saputo trasformare un momento formativo in un vero cambio di prospettiva.
Dall’e-commerce al lusso, fino a Cisalfa Group
Le tappe successive portano Francesco a lavorare su progetti e-commerce sempre più complessi, fino all’esperienza nel mondo del lusso, dove scopre un modo diverso di costruire valore: niente sconti o promozioni, ma desiderio, esclusività, cura maniacale dell’esperienza.
Oggi, come CDO - Group Digital, eCommerce and CRM Director Cisalfa Group, il suo obiettivo è chiaro: semplificare il percorso del cliente, online e offline, eliminando le frizioni e mettendo davvero la persona al centro. Un lavoro che passa da piattaforme tecnologiche, test con utenti reali e una visione integrata tra e-commerce e punto vendita.
AI, futuro e valori
Nel dialogo emerge anche il tema dell’Intelligenza Artificiale. Un'opportunità di riscrittura dei processi. Un cambiamento già in atto, che richiede curiosità, responsabilità e attenzione alla gestione dei dati.
Ma più di tutto, Francesco torna sui valori: la presenza, l’energia, il prendersi cura delle persone e dei team. È questo, per lui, il vero tesoro professionale costruito negli anni.Trovi l’intervista integrale su Round, disponibile su tutte le principali piattaforme podcast e su YouTube.
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